USP bedeutet unique selling proposition, im Deutschen nennen wir dies Alleinstellungsmerkmal. Die eigene Einzigartigkeit wird dabei auf einen Nenner gebracht: kurz, prägnant, werbewirksam. In den meisten Fällen wird Ihr Unternehmen einen ähnlichen Geschäftszweck wie der Konkurrent um die Ecke verfolgen. Wie können Sie sich dennoch abheben? Die eigene Wahrnehmbarkeit ist Trumpf, ungeachtet dessen, ob Sie Handwerker, Freiberufler oder Industrieller sind. Medien, Kunden und Geschäftspartner werden von einzigartigen Angeboten angezogen.

Was sind Ihre speziellen Stärken? Hat das Unternehmen die Fähigkeiten, Talente, Ressourcen und Erfahrungen in geeigneter Art und Weise kombiniert, so dass ein unverwechselbares Angebot entstanden ist?

Kunden sollen Ihr Angebot in wenigen Worten einordnen und behalten können. Eine wichtige Voraussetzung für künftige Käufe und Wiedererkennung. In der Erarbeitung solch eines Alleinstellungsmerkmals, werden meist (potenzielle) Kunden und Kenner des eigenen Angebots befragt. Aus diesen Ergebnissen werden erste USP-Formulierungen abgeleitet. Bei der ungestützten Frage nach dem Angebot Ihres Unternehmens können Kunden oft den Nagel auf den Kopf treffen und genau beurteilen, was Unternehmen vom Wettbewerb unterscheidet. Eine ganze wichtige Voraussetzung für den Markterfolg!

Ein weithin wahrnehmbarer und nachhaltiger USP setzt Folgendes voraus:

• Kontinuierliche Analyse der Wettbewerber und der eigenen Position
• Permanente Analyse und Überwachung der Kundenkauffaktoren (externe Erfolgsfaktoren)
• Schriftliche Definition des USP durch Ableitung einer eigenen Kundennutzenkurve aus den Kundenkauffaktoren
• Formulierung eines kurzen, prägnanten Slogans und Entwicklung einer einprägsamen Bildersprache, die den USP verdeutlicht

Das Ziel ist es, den Begehrlichkeitsfaktor zu erreichen. Kunden kommen zu Ihnen und Sie müssen die Kunden nicht bedrängen. Die Leichtigkeit des Seins hat Einzug gehalten. Sie haben ein einzigartiges Angebot erschaffen, nach dem der Markt aktiv fragt.

Mindestens einmal pro Jahr ist das Unternehmen auf sein Alleinstellungsmerkmal zu analysieren. Verbesserungsmaßnahmen sind gegebenenfalls abzuleiten.

Umsetzungsziel:

Der USP ist unsere Einzigartigkeit, die wir auf Marketingbotschaften in unterschiedlichen Kanälen auf einen Nenner bringen. Kern ist die problemlösende Wahrnehmung unserer Produkte und Dienstleistungen durch die Kunden. Wir hingegen sind gefordert, unser kompetitives Differenzierungspotenzial im Kopf der Kunden so zu verankern, dass wir eben einen weitaus besseren Kundennutzen als die Konkurrenten einbringen. Um das zu gewährleisten, verwenden wir die Fokusanalyse zur Optimierung von Produkt und Dienstleistung.

Unsere Marketingmaßnahmen sind sehr eng an die Unternehmens- bzw. Produktstrategie geknüpft. Das Feedback für Optimierungsmaßnahmen kommt aus Umsatz-/DB-Analysen, aus regionalen Verkaufsstatistiken und aus Zufriedenheitsanalysen gezielter Kundengruppen, aus denen wir die Kennzahlen für die Kundenloyalität ableiten.

Zum Beispiel haben wir vereinbart:

Prozessbeschleunigung, alternativloser Einsatz umweltschonender Materialien, bisher noch nicht verfügbare Produkteigenschaften, herausragende und stabile Qualität, kleinste Maßdimensionen, optimiertes -User interface-, schnelle Vertriebskanäle, besser -Erster als Besser- in der Marktpositionierung